Privacy Policy

请在您点击同意之前仔细阅读本声明,确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击同意并确认提交即视为您接受本声明,我们将按照相关法律法规及本声明来合法处理和保护您的个人信息。

个人信息保护声明(20210721版)
捷尼赛思汽车销售(上海)有限公司

您的个人信息安全对于捷尼赛思汽车销售(上海)有限公司(以下统称为“捷尼赛思”或“我们”)至关重要,我们将按照法律法规的规定,保护您的个人信息及隐私安全。同时,我们也理解您可能关心您的个人信息是如何被使用和共享的,因此我们制订了本声明,阐述了我们如何收集、使用、披露、共享、储存及保护您的个人信息。本声明适用于捷尼赛思、关联方(捷尼赛思控制,或控制捷尼赛思,或与捷尼赛思共同受其控制的实体)、及捷尼赛思和关联方的有效授权第三方。需要说明的是,我们的官网可能包含其他网站的链接或指引,对于这些第三方网站,我们并不具有控制权。本个人信息保护声明所载之内容和政策在任何情况下均不适用于其他未授权第三方基于我们的官网向您提供的服务。

本声明涵盖了(1)您浏览、使用捷尼赛思移动应用程序及其他软件应用程序(“捷尼赛思APP”)、捷尼赛思汽车销售(中国)有限公司官网(https://www.genesis.com.cn/“捷尼赛思官网”)、客户服务呼叫中心、以及捷尼赛思提供的基于互联网和移动互联网的其他服务,包含但不限于移动客户端、软件应用程序、网站、小程序等形态。(2)您通过电子邮件、社交媒体、到访门店等其他线上或线下渠道与我们进行互动的情形中,我们收集和使用的您的个人信息及其他与您有关的信息;以及(3)您购买、使用捷尼赛思(包括捷尼赛思及其关联方、授权方)产品、服务。

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《个人信息保护声明》。当您开始连接我们的网站或使用我们提供的任一产品或服务时,即表示您已同意我们按照本声明来合法收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

第一条:我们如何收集您的个人信息

为提供捷尼赛思产品及服务之目的,我们根据本声明基于合法、正当、最小范围之原则收集和使用您的个人信息。在本声明中,您提供的与本人有关的信息以及我们合法、正当收集的信息被称为 “个人信息”。若我们将个人信息用于本声明未载明的其他用途或目的,我们会事先征得您的同意。我们收集的信息中可能包含您的个人敏感信息(以黑体加粗提示您重点注意)。

我们可能收集、使用的与您或您使用捷尼赛思产品及服务相关的信息主要包括以下几类:

  1. 我们在您使用捷尼赛思官网、捷尼赛思APP、客户服务呼叫中心或其他互联网/移动互联网服务过程中获取的您的个人信息和您的电子设备信息;
    1. 您可以在无注册账户、或未提供姓名及联系方式的模式下浏览、使用捷尼赛思官网、捷尼赛思APP、客户服务呼叫中心或其他互联网/移动互联网服务的基本功能,但通过捷尼赛思官网订购车辆,使用售后服务小程序和/或捷尼赛思APP的注册用户功能则需要您的注册方能使用。在注册账户时您需要向我们提供您的真实姓名、手机号码、电子邮箱、登录我们账号所关联的社交媒体账号信息(头像、昵称、账户号码等)。
    2. 参加活动:根据活动情况,您需要提供您的真实姓名、性别、手机号码、所在城市相关信息。
    3. COOKIES:为向您提供个性化更佳、响应更快的服务,我们会通过COOKIES等技术了解您使用捷尼赛思网站及APP的情况(操作记录、浏览记录、发布评论、分享记录)以及您的IP地址、网络状态、位置信息。如您不同意使用COOKIES,可以自行关闭或更改COOKIES设置。

  2. 我们在您咨询、购买、使用捷尼赛思汽车产品或服务过程中获取的您的个人信息;
    1. 预约试驾服务:真实姓名、有效身份证件号、手机号码、驾驶证和您的位置信息。
    2. 订购车辆及服务:真实姓名、有效身份证件号、手机号码、支付账户、交付地址等4类信息。如您选择非本人接收车辆和发票,您还需提供接收人的真实姓名、联系方式、有效身份证件号码和地址信息共计4类个人信息。在向我们提供上述个人信息时,您需确保您已经取得合法的授权。
    3. 订单管理:您所购买的产品及/或服务信息、订单号、订单创建时间、您应支付的金额及订单状态
    4. 客服及争议解决:真实姓名、手机号码、车型、车牌号、VIN共计5类个人信息以及您与我们的通信、通话记录及相关内容,如账户信息、订单信息以及您提供的其他信息。

第二条:我们如何存储和保护您的个人信息

  1. 您在使用捷尼赛思官网、捷尼赛思APP、或本声明约定的其他情形下为您保存您的个人信息。如果您注销账户或删除您的个人信息,我们将依据相关的法律法规停止使用并删除您的个人信息或进行匿名化处理。

  2. 我们将按照国家规定及行业标准的安全防护措施,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息的安全、准确和更新。除非经您的同意或根据本声明所列个人信息收集目的而使用,我们承诺不擅自处理、篡改、毁损、使用您的个人信息。

  3. 我们根据本声明收集的个人信息,存储时间为下述最长期间:(i)进行相关行为所必需的时间;(ii)适用法律法规允许的最大保存期限。当超出规定的存储期限后,我们会对您的个人资料进行删除或匿名化处理。

  4. 我们的产品和服务由韩国总部控制和经营。来自或有关您或您使用我们产品或服务的信息可能是在我们设有机构或雇用服务提供商的任何国家/地区存储和处理。这些国家/地区的数据保护法律可能有别于您最初提供此类信息时所在的国家/地区。当我们将来自或有关您或您使用我们产品或服务的信息转移至其他国家/地区时,我们将按照本隐私政策的规定对其进行保护。使用我们的产品或服务,或者以其他方式向我们提供信息,即表示您同意将来自或有关您或您使用我们产品或服务的信息转移至您所在居住国以外的国家/地区,包括但不限于韩国。

第三条:我们如何使用您的个人信息

为向您提供满意的产品及服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律规定或根据本声明所列您授权的情况下使用您的个人信息,并主要用于以下目的(以下简称“个人信息收集目的”):

  1. 向您提供您使用的捷尼赛思品牌产品及各项服务,并就您使用捷尼赛思产品或服务的情况与您进行及时沟通、回应您的咨询及请求、提供售后服务与支持等;
  2. 我们可能将来自某项产品或服务的个人信息与其他合法途径所获得的信息结合起来,向您推荐您可能感兴趣的内容,并就向您推荐的产品或服务进行个性化定制;
  3. 将我们的最新产品、服务、衍生产品及服务、活动预告、抽奖、竞赛或促销推广活动等及时告知您。但,您有权通过捷尼赛思官网或捷尼赛思APP或客户服务呼叫中心以及这些信息中提供的退订方法/机制退订这些信息;
  4. 将您的个人信息用于数据分析和研究等内部目的,以改进我们的产品、服务及与您之间的沟通;
  5. 使用该等个人信息向您发送产品/重要通知,例如召回及市场行动等信息;
  6. 处理、管理及跟踪您对我们的产品和服务的咨询、购买,处理、管理及跟踪您的产品浏览、订单、交付、售后服务等信息;
  7. 管理和改进捷尼赛思官网、捷尼赛思APP或其他互联网/移动互联网服务;
  8. 如超出本声明的范围外使用您的个人信息,我们会经您同意后的使用。

第四条:我们如何处理、共享、转让、披露您的个人信息

  1. 委托处理
    捷尼赛思产品和服务的业务功能中某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本个人信息保护声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

  2. 共享
    我们不会在未经您同意或授权的情况下将您的个人信息提供给未授权第三方,但是以下情况除外:
    1. 为确认您身份的真实性,确保交易合法有效,我们可能需要对您提供的信息进行安全验证(如有)。在此情形下,您同意我们将您提供的相关信息共享给有相应资质的第三方进行实名认证。
    2. 如您选择通过合作体验店交付产品,我们需将您提供的信息共享给您选择的合作体验店,以便合作体验店与您联系并确认订购信息。
    3. 如您选择合作体验店之外的地点交付产品,为保证您购买的产品和/或服务能够顺利、安全、准确送达,我们需向为捷尼赛思提供物流服务的物流公司披露订单相关配送信息,您知晓并同意该物流配送公司不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自物流公司处获取与交付进度相关的信息。
    4. 因车辆试驾服务由我们的合作体验店提供,我们需将您提供的相应信息共享给您选择的合作体验店,由其与您联系确认车辆试驾相关具体事项。
    5. 因您使用的我们的产品及服务,需要我们有效授权的第三方进行提供,我们需要将您提供的个人信息共享给我们有效授权的第三方。
    此外,我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

  3. 转让
    我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人、但以下情况除外:
    1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们可向其他方转让您的个人信息;
    2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明所载之政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  4. 披露
    我们仅会在以下情形下,披露您的个人信息:
    1. 获得您明确同意后;
    2. 基于法律的披露:在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

第五条:第三方通过我们的网站向您收集个人信息

为确保流畅的服务体验,您可能会收到来自我们的合作伙伴,如金融公司/机构、实名认证技术服务方等第三方提供的内容。我们对此类第三方无控制权。我们会征得您的明示同意,您可选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。我们无法控制第三方的个人信息保护政策,此类第三方不受到本声明所载之政策的约束。在向此类第三方提交个人信息之前,请自行参见这些第三方的个人信息保护政策。

第六条:您的权利

您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

  1. 查询、更正和补充您的信息
    当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联系。

  2. 删除您的信息
    在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
    1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
    2. 如果我们收集、使用您的个人信息,但未征得您的同意;
    3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
    4. 如果超出了约定的个人信息存储期限,或您注销了账号;
    5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

    若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的单独授权。
    当您从我们的系统中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

  3. 改变您授权同意的范围
    部分业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。
    当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

  4. 对于您的需求
    为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证您的身份,然后再处理您的请求。我们将在十五日内做出答复或合理解释。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。
    在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
    1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
    2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
    3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
    5. 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
    6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益 但又很难得到本人同意的;
    7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    8. 涉及商业秘密的。

第七条:免责

  1. 我们的一些服务,可让您向所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在我们的服务中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应。使用我们服务的其他用户也有可能分享与您有关的信息。只要您不删除,有关信息会一直留存在公共领域;即使您删除相关信息,该等信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公共领域保存,对此,捷尼赛思不承担任何责任。

  2. 您理解并同意对于第三方自行通过我们的网站、产品或服务收集的、非捷尼赛思主动向第三方共享或披露的您的个人信息,捷尼赛思不承担任何责任。

  3. 您理解并同意,由于您将个人密码有意或无意告知他人、与他人共享注册帐户等由此导致的任何您的个人信息泄露,捷尼赛思不承担任何责任。

  4. 您理解并同意任何由于计算机黑客攻击、计算机病毒侵入、硬件设施损坏、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营的不可抗力而造成的您的个人信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等,捷尼赛思不承担任何责任。

  5. 您理解并同意我们的网站如因线路、硬件故障、系统维护、系统升级或其它不可抗力而导致暂停服务,于暂停服务期间对您造成的一切不便与损失,捷尼赛思不承担任何责任。

  6. 我们无意向18周岁以下的未成年人搜集任何个人信息,也不会向任何第三方透露或共享任何未成年人的信息,如未成年人通过公告或类似形式自愿提供及公开的信息被他人使用的,捷尼赛思不承担任何责任。

第八条:未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在您使用我们的网站、产品及服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将承诺根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

第九条:通知和修订

为给您提供更好的服务,我们的产品和服务将不时变化,本声明也将随之调整。我们会在我们的网站上发出更新版本,也请您访问我们的网站以便及时了解最新的个人信息保护声明。

第十条:如何与我们联系

如果您对上述声明内容或对您的个人信息保护有任何咨询或疑问,或您希望查阅我们所持有的您的个人信息的内容,或要求对您所提供的个人信息做出更正,请通过以下方式与我们联系:findus@genesis.com;或致电客户互动中心:400-7080-900。我们将于收到您的询问/要求后尽快给予答复。